SERWIS & HELPDESK
Nikogo nie zostawiamy bez pomocy
Z naszymi Klientami współpracujemy przede wszystkim na podstawie podpisanej umowy serwisowej. Umowy serwisowe dotyczą głównie projektów zrealizowanych przez firmę Advatech.
Mailowe zgłoszenie serwisowe
serwis@advatech.pl
Telefoniczne zgłoszenia serwisowe
Najszybszym i najpewniejszym sposobem zgłoszenia swoich potrzeb serwisowych jest rozmowa telefoniczna z naszymi konsultantami, którzy pomogą w zdefiniowaniu problemu skierują zgłoszenie do odpowiedniego działu i osoby. Prosimy telefonować pod numery:
System obsługi zgłoszeń serwisowych
Nasi klienci mogą także korzystać z funkcjonalności systemu obsługi zgłoszeń serwisowych ADVATECH SERWIS DESK, w którym można utworzyć własne zgłoszenie lub dokonać sprawdzenia jego statusu.
Pomoc zdalna
Wygodną i szybką formą korzystania z serwisu naszej firmy są zdalne sesje techniczne.
Korzystamy przede wszystkim z narzędzi takich, jak WEBEX oraz TeamViewer.
Przypominamy, że zgodnie z regulaminem SLA zgłoszenia dokonane poza godzinami pracy (8:00 – 17:00) muszą być równolegle zgłoszone przez telefon. W przeciwnym przypadku będą traktowane jako zgłoszone w kolejnym dniu roboczym.
WSPÓLNIE MOŻNA WIĘCEJ