TECHNOLOGIA IT
Czy twoi pracownicy lubią swoje narzędzia pracy?
Wyobraź sobie, że codziennie rano zaczynasz pracę od 10 minut czekania, aż komputer przestanie „mielić”. Potem Outlook ładuje się kolejne dwie minuty, a wideokonferencja z klientem przerywa, bo VPN się zapycha. Niby nikt tego nie zgłasza, ale wszyscy to czują. I niestety – to kosztuje Twoją firmę więcej, niż myślisz.
Czas, frustracja i brak płynności w pracy przekładają się na spadek efektywności, zadowolenia z pracy i w dłuższej perspektywie – na rotację kadry. A przecież to właśnie zaangażowanie i komfort pracowników są dziś jednym z najważniejszych czynników sukcesu organizacji.
Digital Employee Experience (DEX) to nie fanaberia. To strategia na lepszy biznes.
Podczas webinarium „Zrozumieć użytkownika – Ivanti Neurons jako fundament Digital Experience”, eksperci z Advatech i Ivanti pokażą, jak podejście DEX pomaga firmom:
- wychwytywać problemy zanim ktokolwiek je zgłosi,
- zautomatyzować ich naprawę bez angażowania pracownika,
- zyskać realny obraz cyfrowego środowiska pracy – z perspektywy ludzi, nie tylko systemów.
Zadowolony pracownik = mniej ticketów, mniej rotacji, więcej wyników
Dobrze działające narzędzia i szybka reakcja IT to nie tylko technikalia. To komfort pracy, mniej irytacji i więcej czasu na realizację zadań. Pracownik, który czuje, że IT działa dla niego – nie przeciwko niemu – rzadziej myśli o zmianie pracy, częściej się angażuje i szybciej reaguje na zmiany technologiczne.
Przykład? W jednej z firm, która wdrożyła podejście DEX, czas potrzebny na onboarding nowego pracownika skrócił się o 40%. Bo wszystko „po prostu działało” od pierwszego dnia
DEX to nowy język IT – język ludzi, a nie systemów
Zapraszamy na spotkanie, podczas którego pokażemy, jak Ivanti Neurons pomaga wprowadzać IT na nowy poziom – gdzie liczy się nie tylko uptime, ale i realne doświadczenie użytkownika końcowego. To sposób, by IT było nie tylko operacyjne, ale strategiczne.
„Z doświadczenia wiem, że nawet najlepiej działające systemy IT nie gwarantują zadowolenia pracowników – jeśli nie patrzymy na to, jak naprawdę korzystają z narzędzi. Digital Experience to podejście, które pozwala nam zrozumieć codzienne wyzwania użytkowników, zanim staną się problemem biznesowym. A efekty? Mniejsza rotacja, większa produktywność i zespół, który chce pracować na tym, co mu dostarczamy. To dziś nie tylko przewaga IT, ale zysk dla całej organizacji” – mówi Jacek Konaszczuk, kierownik działu ESM, Advatech.
Zmiana paradygmatu: IT jako broker doświadczeń
Wnioski z pomiaru DEX mogą (i powinny) zasilać nie tylko IT Operations, ale również zespoły ds. adopcji technologii, planowania zasobów, bezpieczeństwa i digital workplace. Nowy model zakłada, że IT nie zarządza już wyłącznie infrastrukturą, lecz dostarcza spójne, mierzalne środowisko pracy cyfrowej, reagując nie tylko na awarie, ale na zmiany jakości użytkowania systemów w czasie rzeczywistym.
W kontekście pracy hybrydowej i coraz bardziej rozproszonej infrastruktury (cloud-first, endpointy BYOD, aplikacje SaaS), klasyczne podejście do SLA przestaje być wystarczające. DEX wprowadza nowy poziom metryk – UX-level telemetry – który może być używany zarówno do oceny, jak i do przewidywania efektów transformacji technologicznej.
Webinarium skierowane jest do:
- liderów IT i CIO zainteresowanych ewolucją funkcji IT w organizacji,
- architektów odpowiedzialnych za środowiska użytkownika końcowego (UEM, Digital Workplace),
- ekspertów ds. transformacji cyfrowej i automatyzacji procesów.
Wydarzenie nie jest prezentacją narzędzia w sensie klasycznego demo, lecz analizą podejścia i wymagań, jakie stoją dziś przed IT, które chce dostarczać wartość wykraczającą poza utrzymanie infrastruktury.